Termes et conditions

Conditions de vente

Je vous invite à lire attentivement les Conditions Générales de vente suivantes avant de procéder à toute commande effective d’une création figurant dans ma boutique en ligne.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre La Fée et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Les conditions de vente peuvent être modifiées en tout temps par La Fée.

Processus de commande

Après avoir choisi les articles, cliquez sur « Panier d’achat » et suivez les indications. Si le client souhaite passer commande, il remplira un formulaire où il fera figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses noms, prénom, adresse postale et e-mail.

Une fois le paiement effectué par Paypal, une confirmation de commande et une facture vous seront acheminées par courriel dans les 48 heures ouvrables suivant l’achat.

La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande. Tous les achats effectués dans ma boutique en ligne sont payables à la commande. Aucun article ne pourra être expédié à un client si celui-ci n’a pas réglé au préalable 100% du prix de vente de l’article ainsi que les frais de livraison afférents.

Un délai de 5-6  semaines sera nécessaire pour livrer l’article désiré. Si l’un des articles commandés n’est plus disponible, nous vous en aviserons lors de la confirmation de votre commande.

Nous n’expédierons aucune commande vers une boîte postale.

Prix

Les prix en ligne sont sujets à changements sans préavis. Les prix sont indiqués en dollars canadiens, excluant les taxes applicables sur la marchandise et le transport.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises.

Toutes les commandes sont expédiées à partir de Montréal, au Québec. Les commandes expédiées au Québec sont soumis à deux taxes de vente provinciales et fédérales.

Paiement

Les modes de paiements acceptés sont les suivants :

Carte bancaire (cartes de crédits: Visa, Master Card et American Express) via le site sécurisé Paypal. Il est également possible de payer avec votre compte Paypal. La commande validée par le client sera effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord.

 

Informations sur les produits

Toutes les créations mises en vente dans ma boutique en ligne sont présentées avec les caractéristiques nécessaires, permettant à l’acheteur potentiel de connaître avant passation de toute commande définitive les caractéristiques essentielles des articles qu’il souhaite acheter. Les photos et descriptifs des créations ne sont pas contractuels. Ils sont donnés à titre indicatif et n’engagent pas  » La Fée  » quant au respect de la réalité du produit.

 

Livraison

Votre commande sera expédiée par le transporteur de notre choix. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, La Fée ne peut se porter responsable d’éventuels dommages ou retard de livraison. Le transporteur en a la responsabilité. La Fée se dégage de toute responsabilité en cas de retard de livraison du colis du fait du transporteur principalement en cas de perte du colis, de force majeure ou d’événements exceptionnels tels que catastrophe naturelle, intempéries, grèves, etc.

Lors de la livraison, le client a pour obligation de vérifier l’état du colis et de notifier toute anomalie (trous, colis détériorés, écrasés…) au transporteur avant de signer le bon de livraison. Si le paquet semble légèrement endommagé, écrire « paquet endommagé » sur le bon à signer lors de la livraison. Tout article détérioré lors du transport ne pourra faire l’objet d’un échange si aucune réserve n’a été notifiée lors de la réception du colis.

 

Retour et échange

Pas de remboursement

Échange ou note de crédit

-Si pour une raison ou une autre, l’acheteur n’est pas satisfait de son achat, il dispose d’un délai de rétractation de 10 jours francs à compter de l’achat de sa commande. Dans ce cas les frais d’expédition et de réexpédition restent à la charge du client, après me l’avoir notifié par e-mail..Aucun produit ne peut être retourné ou échangé s’il a été lavé ou endommagé. L’article doit être retourné dans son état original.Dans le cas d’une erreur de notre part, nous assumerons les frais de livraison. Nous pouvons remplacer la partie défectueuse ou le produit au complet.

Produits personnalisées ne peuvent être retournés. Annulation de votre commande n’est pas possible car il est entré dans le système de production immédiatement.

Nous ne pouvons vous garantir la disponibilité des produits.

Protection des données personnelles

Toutes les données que vous nous confiez afin de pouvoir traiter vos commandes seront strictement confidentielles.

Litiges

La Fée ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

Droit d’auteure 

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